Apoio e reclamações
Envie a sua reclamação para o contacto do Aviso legal, indicando a encomenda e o problema. Não envie dados completos do cartão. O recurso ao apoio não limita o acesso a outros meios legais.
Resolução alternativa de litígios
A entidade de resolução alternativa de litígios competente deve ser identificada pelo titular da loja conforme o estabelecimento e as regras aplicáveis. Pode consultar a lista de entidades de resolução de litígios na Comissão Europeia e a informação da Direção-Geral do Consumidor.
A antiga plataforma europeia ODR/RLL foi descontinuada em 20 de julho de 2025. Por isso, esta página não encaminha reclamações para essa plataforma encerrada.
Livro de Reclamações
O titular deve preencher abaixo o acesso ao Livro de Reclamações Eletrónico quando aplicável à atividade. A disponibilização desta base não significa que o registo da entidade esteja concluído.
Contactos competentes
[A preencher: entidade de resolução alternativa de litígios competente]
[A preencher: ligação da entidade ao Livro de Reclamações, quando aplicável]
Última atualização: 18 de setembro de 2026.